Zamówienia oczekujące na płatność wymagają szybkiej reakcji, bo od niej zależy, czy transakcja się domknie. PowerHub pozwala wysłać do klienta indywidualny link do płatności online, wygenerowany przez integrację z operatorem płatności, i umieścić go w powiadomieniu e-mail lub SMS.

Kiedy zamówienie jest nieopłacone

Zamówienie trafia do obsługi płatności, gdy ma status płatności Nieopłacone lub Częściowo opłacone, albo status zamówienia Oczekujące na wpłatę. Status płatności jest niezależny od statusu realizacji, dzięki czemu możesz precyzyjnie wyłapać zamówienia czekające na wpłatę i zadziałać, zanim klient zrezygnuje.

Integracja z operatorem płatności

Aby wysłać klientowi link do płatności, potrzebujesz aktywnej integracji z operatorem płatności. PowerHub obsługuje dwie bramki: Przelewy24 oraz Meest. Po skonfigurowaniu integracji PowerHub generuje dla każdego zamówienia indywidualny link do płatności, pod którym klient opłaca zamówienie online.

Przelewy24, polski operator płatności online (szybkie przelewy, BLIK, karty).
Meest, operator obsługujący między innymi płatności w sprzedaży transgranicznej.

Wysyłka linku do płatności

Link do płatności umieszczasz w powiadomieniu e-mail lub SMS. Możesz wysłać je pojedynczo, z poziomu szczegółów zamówienia w sekcji Komunikacja z klientem, albo masowo, zaznaczając zamówienia na liście i wybierając akcję wysyłki wiadomości. Link jest generowany dynamicznie dla każdego zamówienia, więc trafia do właściwego klienta i dotyczy właściwej kwoty.

1
Wyfiltruj nieopłacone zamówienia na liście, korzystając z filtra statusu płatności.
2
Wybierz szablon wiadomości z linkiem do płatności, na przykład „Oczekuje na płatność”.
3
Wyślij e-mail lub SMS. PowerHub podstawi indywidualny link do bramki dla każdego zamówienia.
4
Status zaktualizuje się po zaksięgowaniu wpłaty, a zamówienie będzie mogło przejść do realizacji.

Powiadomienie z linkiem do płatności

Poniżej przykład szablonu „Oczekuje na płatność”. Wiadomość zawiera aktualny status, podsumowanie zamówienia oraz wyróżniony przycisk Dokończ płatność, który prowadzi klienta do bramki płatniczej.

Szablon „Oczekuje na płatność” z przyciskiem „Dokończ płatność” prowadzącym do indywidualnego linku bramki.

Link a strona zamówienia

Ten sam link do płatności jest dostępny również na publicznej karcie zamówienia, do której klient trafia z przycisku „Zobacz szczegóły”. Kartę opisujemy w artykule „Publiczna karta zamówienia”.