Cennik, rozliczenia i płatności
Jak naliczana jest opłata, jaki jest zakres planów abonamentowych, co obejmuje okres próbny oraz gdzie znaleźć rozliczenia i faktury.
Model rozliczeń
PowerHub działa w modelu abonamentowym, a opłata jest naliczana według bieżącego wykorzystania aplikacji (m.in. liczby przetworzonych zamówień) zgodnie z aktualnym cennikiem. Pierwsze 100 zamówień w każdym miesiącu jest zawsze bezpłatne. Rozliczenie odbywa się cyklicznie co 30 dni od daty rejestracji. Aktualny plan, informacje o okresie rozliczeniowym oraz historię płatności znajdziesz w panelu w sekcji Konfiguracja → Płatność.
Plany i limity
| Plan | Free | Start | Growth | Professional |
|---|---|---|---|---|
| Cena netto / mies. | 0 zł | 299 zł | 499 zł | 899 zł |
| Zamówienia / mies. | 100 | 2 500 | 5 000 | 10 000 |
| Produkty w katalogu | 5 000 | 50 000 | 150 000 | 300 000 |
| Aktywne oferty | 5 000 | 50 000 | 150 000 | 300 000 |
| Archiwum danych | 6 mies. | 6 mies. | 6 mies. | 12 mies.+ |
Powyżej limitu (10 000 zamówień lub 300 000 pozycji) doliczane jest 3 gr netto za każdą dodatkową pozycję. Wszystkie ceny są netto – dla firm z Polski doliczany jest VAT 23%, a klienci z ważnym numerem VAT-EU są z niego zwolnieni. Aktualne stawki i ewentualne promocje sprawdzisz w cenniku: powerhub.pl/cennik-power-hub.
Zakres funkcjonalny planów
We wszystkich planach (również w bezpłatnym Free) dostępne są wszystkie integracje oraz nielimitowani użytkownicy – plany różnią się limitami i wybranymi funkcjami zaawansowanymi.
W każdym planie:
- wszystkie moduły: Zamówienia (OMS), Sprzedaż (SM/PIM), Magazyn (WMS), Przesyłki, Rozliczenia (AMS) i Zwroty (RMA),
- nielimitowane integracje marketplace’ów i eSklepów (61+) oraz przewoźników (25+), z obsługą wielu kont,
- faktury VAT i wszystkie dokumenty sprzedaży oraz integracja z zewnętrznym systemem księgowym,
- automatyzacje (akcje automatyczne), asystent podjęcia i pakowania oraz komunikacja e-mail i SMS,
- nielimitowana liczba użytkowników.
Główne różnice między planami:
- Obsługa komunikacji i AI (opisy i tłumaczenia ofert, tworzenie tytułów/opisów do 50/dziennie) – od planu Start,
- Aplikacja mobilna PowerHub Assistant oraz Repricer dla marketplace’ów i priorytetowe wsparcie – od planu Growth,
- Dedykowany opiekun konta, wielojęzyczna infolinia 24/7, SLA oraz akceleracja API i synchronizacji – plan Professional,
- Archiwum danych: 6 miesięcy (Free, Start, Growth), 12 miesięcy+ (Professional).
Pełną tabelę porównawczą funkcji znajdziesz w cenniku: powerhub.pl/cennik-power-hub.
Plany wsparcia
| Wsparcie | STANDARD | BUSINESS | MAX | ENTERPRISE |
|---|---|---|---|---|
| Cena / mies. | w abonamencie | 299 zł | 899 zł | kontraktowa |
| Typ wsparcia | Online | Infolinia | Infolinia | Infolinia |
| Chat z konsultantem | – | - | Tak | Tak |
| Godziny pracy | 8:00–17:00 | 8:00–17:00 | 7:00–20:00 | indywidualnie |
| Dedykowana kolejka e-mail | - | - | Tak | Tak |
| Dedykowany opiekun konta | - | - | Tak | Tak |
Dodatkowo dla wszystkich pakietów: audyt konta (bezpłatnie), konfiguracja konta (500 zł), szkolenie pracowników 2 h (500 zł) oraz weryfikacja ustawień i przeniesienie konfiguracji (od 3 000 zł).
Okres próbny
Konto zaczynasz od 30-dniowego okresu testowego z pełną funkcjonalnością – bez podawania karty przy rejestracji. Aby korzystać z systemu po zakończeniu okresu próbnego (niezależnie od planu), dodaj kartę przed jego końcem. Nawet po starcie płatności pierwsze 100 zamówień w każdym okresie rozliczeniowym pozostaje bezpłatne.
Brak decyzji po zakończeniu okresu próbnego nie kasuje danych – konto przechodzi w tryb ograniczony do czasu dodania karty, a zamówienia i dokumenty pozostają na miejscu.
Dodanie karty
Kartę płatniczą dodasz w Konfiguracja → Płatność. W przypadku niektórych banków wymagana jest autoryzacja przez aplikację bankową. Jako potwierdzenie akceptacji płatności wykonywana jest płatność techniczna na 1 zł, która jest zwracana automatycznie w ciągu 48 godzin.
Płatności i faktury
Konfiguracja → Płatność. W tym miejscu:
- dodasz kartę płatniczą wykorzystywaną do automatycznego pobierania opłat,
- sprawdzisz dane aktualnej karty i szczegóły okresu rozliczeniowego,
- pobierzesz wystawione faktury za dostęp do aplikacji,
- zrealizujesz płatność ręcznie przez bramkę płatniczą – w razie problemu z obciążeniem karty (przycisk „Zapłać” przy pozycji faktury).
Wystawcą faktur i stroną obciążającą za dostęp do PowerHub jest BMCG Software Sp. z o.o.
Brak płatności
Bez aktywnej karty lub przy braku płatności dostęp do konta zostaje zablokowany po 72 godzinach, a pobieranie danych ze zintegrowanych źródeł – zatrzymane. Dane nie znikają; uregulowanie płatności zdejmuje blokadę.
Po zapłacie i odblokowaniu konta część danych z okresu blokady może nie zostać pobrana, jeśli w ustawieniach integracji ustawiono krótszy okres pobierania. Po odblokowaniu warto sprawdzić kompletność danych w integracjach.
Usunięcie konta
Konto usuniesz przyciskiem Usuń konto w module Płatność. Usunięcie jest trwałe – raz usuniętego konta i zapisanych w nim danych nie da się przywrócić. Ponowna rejestracja dla danego numeru NIP jest możliwa wyłącznie przez Dział Obsługi Klienta PowerHub, po wcześniejszej weryfikacji.
Przechowywanie danych
Maksymalny okres przechowywania danych konta bez płatności wynosi, zgodnie z regulaminem, 6 miesięcy od daty zablokowania przez PowerHub. Po tym czasie konto jest trwale usuwane, a dane kasowane z serwerów PowerHub.