Notyfikacje e-mail i SMS
PowerHub wysyła do klienta powiadomienia na kolejnych etapach realizacji zamówienia. Zestaw szablonów e-mail obejmuje cykl od potwierdzenia zamówienia, przez płatność i realizację, aż po wysyłkę i doręczenie. Każdy szablon prowadzi klienta na publiczną kartę zamówienia.
Jak działają powiadomienia
Powiadomienia wysyłasz e-mailem lub SMS-em, ręcznie albo automatycznie w reakcji na zmianę statusu zamówienia. Wysyłka e-mail wymaga skonfigurowanej skrzynki SMTP, a wysyłka SMS integracji z bramką SMS dostępną w sekcji Integracje. Treść wiadomości budujesz z parametrów, które PowerHub podstawia w momencie wysyłki.
Najczęściej używane parametry
| Parametr | Znaczenie |
|---|---|
| Nazwa sklepu | Nazwa sprzedawcy w nagłówku wiadomości. |
| Numer zamówienia | Numer identyfikujący zamówienie. |
| Imię klienta | Personalizacja powitania. |
| Kwoty zamówienia | Suma zamówienia, wartość produktów, koszt dostawy. |
| Metoda i status płatności | Sposób zapłaty oraz jej status. |
| Przewoźnik i adres dostawy | Wybrany kurier oraz skrócony adres. |
| Link do strony zamówienia | Adres publicznej karty zamówienia (przycisk „Zobacz szczegóły”). |
Komplet szablonów
Zestaw obejmuje szablony odpowiadające kolejnym statusom zamówienia w cyklu realizacji:
| # | Szablon | Status / cel |
|---|---|---|
| 01 | Potwierdzenie zamówienia | Przyjęte, potwierdzenie przyjęcia zamówienia. |
| 02 | Oczekuje na płatność | Oczekuje na płatność, prośba o dokończenie płatności z linkiem do bramki. |
| 03 | Zamówienie w realizacji | W realizacji, przygotowanie produktów do wysyłki. |
| 04 | Zamówienie wysłane | Wysłane, informacja o nadaniu wraz ze śledzeniem przesyłki. |
| 05 | Zamówienie dostarczone | Dostarczone, potwierdzenie doręczenia i dokument sprzedaży. |
Przykłady szablonów
01. Potwierdzenie zamówienia
Wysyłane po przyjęciu zamówienia. Zawiera status „Przyjęte”, podsumowanie produktów, dane dostawy i płatnika oraz przycisk prowadzący na stronę szczegółów zamówienia.
02. Oczekuje na płatność
Wysyłane, gdy płatność nie została jeszcze zaksięgowana. Zawiera wyróżniony przycisk „Dokończ płatność” z indywidualnym linkiem do bramki płatniczej.
03. Zamówienie w realizacji
Wysyłane, gdy zamówienie jest przygotowywane do wysyłki. Informuje klienta, że produkty są kompletowane, a status będzie aktualizowany na stronie zamówienia.
04. Zamówienie wysłane
Wysyłane po nadaniu przesyłki. Pozwala klientowi śledzić przesyłkę, sprawdzić status dostawy i pobrać dokument sprzedaży.
05. Zamówienie dostarczone
Wysyłane po doręczeniu. Umożliwia pobranie dokumentu sprzedaży oraz kontakt ze sprzedawcą.
