Zwroty zgodne z prawem.
Obsłużone automatycznie.
PowerHub to jedna z nielicznych platform e-commerce z dedykowanym modułem RMA. Obsłuż zwroty konsumenckie, spełnij wymogi unijnej dyrektywy o odstąpieniu od umowy i zwróć pieniądze klientowi — bez ręcznej pracy, bez pomyłek, z pełną historią każdego przypadku.
Najważniejsze możliwości
Profesjonalna obsługa zwrotów to nie tylko zadowolony klient — to też automatyczna korekta stanów, dokumentów i rozliczeń bez ręcznych działań.
Automatyczne dokumenty
Faktury korygujące i dokumenty RMA generowane automatycznie po zatwierdzeniu zwrotu.
Aktualizacja WMS
Stany magazynowe i stany ofert na marketplace aktualizowane natychmiast po przyjęciu zwrotu.
Komunikacja z klientem
Automatyczne powiadomienia e-mail i SMS na każdym etapie procesu zwrotu.
Zwroty bez chaosu — zgodne z dyrektywą UE i obsłużone automatycznie
Przyjmij zwrot w kilka kliknięć
Zarejestruj zwrot bezpośrednio z poziomu zamówienia — wybierz zwracane produkty, powód zwrotu i stan towaru. System automatycznie tworzy dokumenty i uruchamia dalszy proces.
Korekty generowane automatycznie
Po zatwierdzeniu zwrotu PowerHub automatycznie wystawia fakturę korygującą i wysyła ją do klienta e-mailem. Integracja z Insert GT, Nexo i Comarch ERP synchronizuje dokumenty bez ręcznego przepisywania.
Magazyn zawsze aktualny
Zwrócony towar automatycznie wraca do magazynu — stany produktów aktualizowane natychmiast, a oferty na marketplace odblokowane gdy towar jest pełnowartościowy. Możesz też oznaczyć towar jako wadliwy.
Pełna transparentność procesu
Twórz własne statusy dla procesu zwrotu i reklamacji — od zgłoszenia, przez weryfikację towaru, po rozpatrzenie i zwrot środków. Każdy status może uruchamiać automatyczne akcje i powiadomienia.
Klient wie co się dzieje
Automatyczne powiadomienia e-mail i SMS na każdym etapie procesu — potwierdzenie przyjęcia zwrotu, informacja o weryfikacji towaru, decyzja o reklamacji i potwierdzenie zwrotu środków.
Analizuj zwroty i poprawiaj sprzedaż
Raporty zwrotów według produktu, kategorii, kanału sprzedaży i powodu — identyfikuj produkty z wysokim wskaźnikiem zwrotów i podejmuj decyzje na podstawie danych.
Najczęściej zadawane pytania o Moduł Zwrotów
Tak. Zwroty zgłoszone przez kupujących na Allegro (Allegro Protect) i Amazon (A-to-z) są importowane do PowerHub automatycznie i widoczne w module Zwrotów razem z innymi zgłoszeniami.
Tak. PowerHub obsługuje częściowe zwroty — możesz wybrać które produkty i w jakiej ilości są zwracane. Faktura korygująca jest wystawiana tylko na zwracane pozycje.
Po zatwierdzeniu przyjęcia zwrotu system automatycznie zwiększa stan produktu w magazynie i — jeśli towar jest pełnowartościowy — przywraca oferty na marketplace do właściwego stanu.
PowerHub wysyła automatyczne powiadomienia e-mail na każdym etapie procesu. W planach jest portal samoobsługowy dla klientów (customer self-service), dostępny w Q4 2026.
Tak. Faktury korygujące wystawione w PowerHub są automatycznie synchronizowane z Insert GT, Insert Nexo i Comarch ERP — bez ręcznego przepisywania.
Przetestuj PowerHub przez 30 dni za darmo
Pełny dostęp do wszystkich modułów i ponad 100 integracji przez 30 dni
bez karty kredytowej i bez zobowiązań.
Napisz do nas — wyjaśnimy jak działa Moduł Zwrotów RMA
Masz pytania o obsługę zwrotów konsumenckich, dyrektywę UE o odstąpieniu od umowy, automatyczne dokumenty korygujące czy integrację z kurierami? Skontaktuj się z naszym ekspertem.