Kategoria: Przesyłki
Brak punktu odbioru w zamówieniu: diagnostyka integracji
Zamówienie może zostać poprawnie zaimportowane do PowerHub, mimo że nie zawiera identyfikatora automatu paczkowego lub punktu odbioru. Najczęściej należy sprawdzić sposób przekazania tych danych przez sklep i jego wtyczkę przewoźnika.
Przykład: klient wybrał automat w Warszawie. Zamówienie pojawiło się w PowerHub, ale bez informacji, który to automat. W takim przypadku sprawdź dane zapisane w sklepie i sposób ich przekazywania przez integrację.
To kod określający konkretny automat paczkowy lub punkt, do którego klient chce otrzymać przesyłkę. Samo ustawienie sposobu dostawy „Do paczkomatu” nie wystarcza, jeżeli w danych zamówienia zabraknie kodu wybranego punktu.
Co to jest identyfikator punktu odbioru?
Jak rozpoznać problem?
- Metoda dostawy wskazuje dostawę do punktu, ale w PowerHub punkt nie jest widoczny.
- Na etapie tworzenia przesyłki konieczne jest ponowne wskazanie punktu.
- Punkt widoczny w sklepie nie pojawia się w pobranym zamówieniu.
Co sprawdzić krok po kroku?
- Otwórz zamówienie w sklepie źródłowym.
- Sprawdź, czy zapisano kod konkretnego punktu, a nie tylko nazwę metody dostawy.
- Zidentyfikuj wtyczkę, za pomocą której klient wybiera punkt.
- Upewnij się, że przekazywane pola są obsługiwane przez integrację z PowerHub.
- Przetestuj nowo utworzone zamówienie i porównaj dane.
Wtyczki innych dostawców
Różne wtyczki mogą zapisywać identyfikator punktu w innych polach lub strukturach danych. Sama poprawna prezentacja punktu w sklepie nie oznacza, że integracja PowerHub odczyta go automatycznie. Może być wymagane dodatkowe dopasowanie.
Jak zgłosić problem?
Podaj numer zamówienia w sklepie, identyfikator w PowerHub, nazwę i wersję wtyczki dostawy, wybranego przewoźnika, kod punktu oraz zrzuty danych ze sklepu i PowerHub.