Karta szczegółów zbiera wszystko, co dotyczy jednego zamówienia: produkty, informacje o imporcie, płatność, dostawę, dane sprzedawcy i kupującego, komunikację z klientem oraz pełną historię.

Nagłówek i pasek akcji

U góry karty widnieje numer zamówienia wraz ze źródłem, na przykład „Zamówienie PRESTA: 165863”, nazwa kupującego oraz data. Pasek akcji obejmuje między innymi utworzenie przesyłki, dokumenty, e-mail, flagi i statusy, wydruk, dodawanie pozycji, usuwanie, podział zamówienia, paczkę, akcje automatyczne oraz edycję. To centralne miejsce, z którego wykonujesz większość operacji na pojedynczym zamówieniu.

Produkty

Tabela pozycji zawiera: Zdjęcie, Nazwę, Kod SKU, Kod EAN, Lokalizację, Wagę, Cenę brutto, VAT w procentach, Ilość oraz Wartość. Każdą wartość możesz edytować po dwukliku w wiersz. Możesz również zmienić zbiorczo Cenę, Stawkę VAT lub Wagę produktów, klikając klawisz akcji Modyfikuj produkty. Dzięki temu korekta wielu pozycji naraz zajmuje chwilę, bez wchodzenia w każdy produkt osobno.

Informacja o imporcie

Sekcja pokazuje: Źródło zamówienia, Login kupującego, Identyfikator PH, Uwagi sprzedawcy oraz Stronę informacyjną zamówienia. Znajdziesz tu także kwotę Opłacone, Wysokość rabatu, Datę zapłaty, Sposób płatności, Link do płatności, flagi Pobranie i Klient oczekuje faktury oraz Wartość przed rabatem. Osobno prezentowane są Status, Data złożenia i Data statusu.

Dostawa i dane stron

Poniżej znajdziesz Sposób dostawy, Przypisany transport, który jest edytowalny, oraz Koszt dostawy. Dalej pojawiają się trzy kolumny: Sprzedawca, Dane dostawy, w tym punkt odbioru, oraz Kupujący, z danymi firmowymi, adresem, telefonem, e-mailem i numerem NIP, który można pobrać z bazy GUS.

Komunikacja z klientem

Sekcja „Komunikacja z klientem” służy do prowadzenia całej korespondencji związanej z zamówieniem w jednym miejscu. Na górze wybierasz typ wiadomości: Chat, e-mail lub SMS, a następnie redagujesz treść w edytorze z formatowaniem. W treści możesz użyć opcji Wstaw parametr, aby wprowadzić dane dynamiczne, na przykład numer zamówienia lub link. Wiadomość wysyłasz przyciskiem Wyślij, a cała korespondencja pozostaje powiązana z zamówieniem i widoczna w sekcji Dyskusja.

Formularz wiadomości, typ, szablon, konto SMTP, temat, odbiorcy i edytor treści.

Sekcja Dyskusja, historia wiadomości powiązanych z zamówieniem wraz z parametrami.

Chat powiązany ze stroną zamówienia

Chat działa w połączeniu ze stroną zamówienia PowerHub, dostępną dla klienta z poziomu standardowej wiadomości e-mail. Klient otwiera link do swojej strony zamówienia i tam, w sekcji kontaktu, pisze wiadomość do sprzedawcy. Wiadomość ta trafia do sekcji Komunikacja z klientem przy odpowiednim zamówieniu, dzięki czemu cała rozmowa jest osadzona w kontekście konkretnego zamówienia. Stronę zamówienia opisujemy szczegółowo w artykule Strona zamówienia dla klienta.

Powiadomienia SMS

Aby wysyłać do klienta powiadomienia SMS, potrzebna jest integracja z jednym z dostawców bramki SMS dostępnych w sekcji Integracje PowerHub. Po skonfigurowaniu bramki typ wiadomości SMS staje się dostępny w sekcji Komunikacja z klientem, a treść możesz wzbogacić o parametry, tak jak w wiadomości e-mail.

Powiadomienia e-mail

Wysyłka powiadomień e-mail wymaga konfiguracji skrzynki SMTP klienta. Konto SMTP wybierasz w formularzu wiadomości, obok pola Szablon. Dzięki własnej skrzynce SMTP wiadomości wychodzą z adresu Twojej firmy, a klient widzi spójną, markową komunikację.

Historia i załączniki

Po prawej stronie karty dostępna jest Historia zamówienia, na którą składają się Historia płatności, Historia statusów oraz Historia zmian. Sekcja Historia zamówienia zawiera komplet logów dotyczących danego zamówienia, dzięki czemu w każdej chwili sprawdzisz, kto i kiedy wprowadził zmianę. Poniżej znajduje się sekcja Załączniki, w której widoczne są typ pliku, osoba dodająca oraz nazwa pliku.