Wysyłaj klientom powiadomienia zgodne z Twoim brandem – z własnego adresu i w Twoim stylu – zamiast generycznych komunikatów systemowych. W PowerHub ustawisz to w trzech krokach: własna skrzynka nadawcza (SMTP), szablony e-mail oraz szablony SMS.
Wszystko znajdziesz w sekcji Konfiguracja → Konfiguracje SMTP. W lewym panelu masz trzy obszary: Konfiguracje SMTP, Szablony wiadomości e-mail oraz Szablony wiadomości SMS.
Do skrzynki nadawczej potrzebujesz danych dostępowych serwera SMTP (host, port, login, hasło) – znajdziesz je u swojego dostawcy poczty. Do wysyłki SMS potrzebujesz skonfigurowanego konta SMS.
1Dodaj własną skrzynkę nadawczą (SMTP)
Dzięki temu e-maile do klientów wychodzą z Twojego adresu i pod Twoją nazwą.
- Wejdź w Konfiguracja → Konfiguracje SMTP.
- W lewym panelu kliknij Dodaj.
- Uzupełnij dane w sekcji Dane SMTP.
- Nazwa – własna nazwa konfiguracji, po której rozpoznasz ją na liście.
- Host oraz Port – adres i port serwera SMTP.
- Nazwa użytkownika oraz Hasło – dane logowania do skrzynki.
- Mail nadawcy oraz Nazwa nadawcy – adres i nazwa, które zobaczy klient (Twój brand).
- SSL oraz Zaufaj certyfikatowi serwera – włącz zgodnie z wymaganiami Twojego serwera.
- Aktywne – zostaw włączone, aby konfiguracja była używana.
Na koniec zapisz ikoną dyskietki w prawym górnym rogu.
2Utwórz szablon wiadomości e-mail
- W lewym panelu wybierz Szablony wiadomości e-mail.
- Nad listą kliknij Dodaj. Istniejące szablony możesz zawężać filtrami (nazwa, tytuł, konto SMTP) i zatwierdzać przyciskiem Zastosuj filtry.
Otworzy się okno Nowy szablon. Uzupełnij:
- Nazwa szablonu.
- Konto SMTP – wybierz skrzynkę utworzoną w kroku 1.
- Tytuł wiadomości – temat e-maila.
- Wyślij do odbiorcy oraz Wyślij do nadawcy – zdecyduj, kto ma dostać wiadomość.
- Adresy dodatkowe – opcjonalne kopie wiadomości.
- Załączniki – dołącz pliki ikoną spinacza.
- Treść wiadomości – napisz treść w edytorze (pogrubienie, listy, kolory, wyrównanie).
Aby spersonalizować treść, użyj przycisku Wstaw parametr – w wybrane miejsce wskoczy dana z zamówienia (np. numer zamówienia czy numer przesyłki). Na koniec zapisz ikoną dyskietki.
3Utwórz szablon wiadomości SMS
- W lewym panelu wybierz Szablony wiadomości SMS.
- Nad listą kliknij Dodaj.
W oknie Nowy szablon uzupełnij:
- Nazwa szablonu.
- Konto SMS – wybierz konto, z którego wyślesz SMS.
- Wyślij do odbiorcy oraz Wyślij do nadawcy.
- Numery dodatkowe – opcjonalne dodatkowe numery.
- Treść wiadomości – krótka treść SMS.
Tak samo jak w e-mailu, użyj przycisku Wstaw parametr, aby wstawić dane z zamówienia. Na koniec zapisz.
4Personalizuj wiadomości parametrami
Parametry dynamiczne sprawiają, że jeden szablon obsługuje wszystkich klientów – każda wiadomość zostaje uzupełniona danymi konkretnego zamówienia. Do wyboru masz m.in.:
- Numer zamówienia w PowerHub oraz numer zamówienia w sklepie.
- Status zamówienia oraz sposób dostawy.
- Numer przesyłki oraz link do śledzenia przesyłki.
- Link do strony zamówienia oraz lista produktów w zamówieniu.
Aby wiadomości wysyłały się automatycznie przy zdarzeniach (np. zmiana statusu na „Wysłane”), połącz szablon z regułą w sekcji Akcje automatyczne. Szczegóły w artykule Konfiguracja akcji automatycznych.
Najczęstsze pytania
- E-mail nie wychodzi – sprawdź, czy konfiguracja SMTP jest Aktywne oraz czy host, port i hasło są poprawne; część serwerów wymaga włączonego SSL.
- Parametr nie podstawia danych – upewnij się, że wstawiasz go przyciskiem Wstaw parametr, a nie wpisujesz ręcznie.
- Klient nie dostał SMS – sprawdź, czy wybrano Konto SMS oraz czy włączono Wyślij do odbiorcy.